ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

 

Дата вступления в силу: 20 декабря 2025 года

 

Данная политика возврата средств распространяется на все цифровые услуги и продукты, продаваемые компанией TraviGo Guide LLC.

 

1) ЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ

Все продукты, предлагаемые TraviGo, представляют собой цифровые услуги, предоставляемые в электронном виде после покупки. В связи со спецификой этих услуг, возврат средств ограничен после начала предоставления услуги или ее доставки.

 

2) СЛУЧАИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Возврат средств может быть одобрен в следующих случаях:

- С вас списали деньги неправильно или несколько раз, или

- Цифровой продукт не был предоставлен в указанные сроки из-за ошибки с нашей стороны и не может быть доставлен.

 

3) СЛУЧАИ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Возврат денежных средств не будет осуществлен в следующих случаях:

— Цифровая услуга предоставлена.

- Услуга в значительной степени оказана.

— Проблема связана со сторонними платформами, правилами поездок, ценообразованием, разрешениями или решениями внешних сторон.

- Неверная информация, предоставленная клиентом, помешала доставке.

 

4) УКАЖИТЕ СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСА

Запросы на возврат средств необходимо подать в течение 7 календарных дней с момента покупки, отправив электронное письмо по адресу info@travigoguide.com, указав номер заказа и причину запроса.

 

5) ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ

Клиентам рекомендуется связаться с нами напрямую, прежде чем инициировать возврат платежа. Необоснованные возвраты платежей могут привести к приостановке обслуживания и ограничению доступа к учетной записи.